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“小課堂”破解“大難題” 老年群體紛紛點(diǎn)贊：這堂課真解渴
“老趙，今天你心心念念的手機(jī)課程又開(kāi)講了，咱們快些出發(fā)，爭(zhēng)取占據(jù)最佳位置?！?1月22日清晨，西塔社區(qū)的劉阿姨熱情地邀請(qǐng)老姐妹一同趕往社區(qū)活動(dòng)室。在這里，她們?cè)诠嬲n堂的指導(dǎo)下，掌握了支付寶繳納水電費(fèi)的技巧，學(xué)會(huì)了創(chuàng)建面對(duì)面群聊，還學(xué)會(huì)了小程序預(yù)約掛號(hào)、制作并分享短視頻。
老年人與數(shù)字科技的隔閡，正逐漸被消除。在沈陽(yáng)，1200余個(gè)社區(qū)的36000余位老年人走進(jìn)貝殼公益手機(jī)課堂收獲滿滿。“近年來(lái)，貝殼公益以‘我來(lái)教您用手機(jī)’項(xiàng)目為紐帶，助力銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝，開(kāi)展系列培訓(xùn)課程，幫助老年人學(xué)習(xí)智能手機(jī)操作，享受數(shù)字化生活便利。”貝殼公益沈陽(yáng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
傾心傳授，搭建情感紐帶
“為什么輸入不了文字呢？我試了好幾次，手機(jī)都卡住了?！毙募比绶俚慕鸫鬆?，因無(wú)法通過(guò)微信與遠(yuǎn)在韓國(guó)的兒子溝通，焦慮不已。
在貝殼公益“我來(lái)教您用手機(jī)”的課堂上，沈陽(yáng)鏈家巴塞店的經(jīng)紀(jì)人李春燕化身為耐心細(xì)致的公益講師，正一步步指導(dǎo)社區(qū)老人們?nèi)绾尾僮髦悄苁謾C(jī)?！拔魉鐓^(qū)的特殊之處在于，這里的老人普遍年紀(jì)較大，大部分是朝鮮族，且多數(shù)子女不在身邊。我在第一堂課就遇到了這個(gè)難題。”李春燕分享說(shuō)。
原來(lái)，金大爺?shù)膬鹤釉陧n國(guó)工作，手機(jī)成了他與兒子最直接有效的溝通工具。然而，兒子白天忙于工作，不便接聽(tīng)電話或語(yǔ)音，只能通過(guò)文字交流。由于金大爺只會(huì)手寫(xiě)朝語(yǔ)，但他的手機(jī)是特殊型號(hào)不能識(shí)別手寫(xiě)的朝語(yǔ)，而且不會(huì)全拼輸入法和漢語(yǔ)，因此無(wú)法與兒子溝通?！斑@個(gè)問(wèn)題一直困擾著我，讓我心里仿佛壓了塊石頭，直到我參加了貝殼公益手機(jī)課堂，我的心情才豁然開(kāi)朗，小李和她的同事都非常熱心，不厭其煩地幫我解決問(wèn)題?！苯鸫鬆敿?dòng)地說(shuō)。
“我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋，向他人求解，終于幫助老人們下載了一款支持多語(yǔ)言的鍵盤(pán)APP插件，完美解決了他們的煩惱?？吹嚼先藗兿残︻侀_(kāi)，仿佛回到了童年般的快樂(lè)，我們也深刻體會(huì)到了公益課的意義?！?/p>
時(shí)間回到2018年，貝殼公益調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)成為社區(qū)老年居民最迫切的需求。智能手機(jī)不僅滿足了老人們的日常生活需求，更成為了他們情感的紐帶。于是，為了幫助更多老人掌握智能手機(jī)的使用技巧，追上智能時(shí)代，貝殼公益團(tuán)隊(duì)聯(lián)合新經(jīng)紀(jì)品牌門(mén)店和經(jīng)紀(jì)人志愿者，開(kāi)展了“我來(lái)教您用手機(jī)”社區(qū)公益課堂。
細(xì)致入微，遍撒溫馨“及時(shí)雨”
鏈家經(jīng)紀(jì)人、黨員志愿者、優(yōu)秀公益講師……沈陽(yáng)鏈家金地樾檀山店經(jīng)紀(jì)人杜扶蔭身兼數(shù)職?！白?016年畢業(yè)以來(lái)，我一直就職于沈陽(yáng)鏈家。在這里，我的工作不僅是為購(gòu)房者提供高品質(zhì)、高效率的房產(chǎn)交易服務(wù)，同時(shí)，作為社區(qū)的一份子，我也一直在努力成為社區(qū)的好鄰居。肩負(fù)著公益使命，我在過(guò)去的七年中，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，無(wú)論春夏秋冬，都堅(jiān)守在志愿服務(wù)的第一線，甚至在疫情最嚴(yán)重時(shí)，我在桃仙機(jī)場(chǎng)高速口擔(dān)任了半個(gè)月的抗疫志愿者，在酷暑盛夏連續(xù)七年為高考學(xué)子提供保障……”杜扶蔭眼中閃爍著自豪的光芒。
作為社區(qū)公益助老活動(dòng)的一名講師，三年來(lái)，杜扶蔭走遍10余個(gè)社區(qū)，幫助200多名老年人學(xué)會(huì)了智能手機(jī)的使用。她的細(xì)心周到，贏得了王阿姨和老伴的高度認(rèn)可?！巴醢⒁毯屠习槭强粘怖先耍眢w都不太好，經(jīng)常需要到醫(yī)院復(fù)查?！绷私獾竭@一情況后，杜扶蔭特意將醫(yī)院線上掛號(hào)的專(zhuān)題課程提前講授?！拔覀儗⒚恳徊讲僮鹘貓D，制作成專(zhuān)門(mén)的課程PPT并打印出來(lái)，這樣老人們可以看得更清楚，方便隨時(shí)查閱?！倍欧鍪a感慨地說(shuō)：
“這真是太貼心了！平時(shí)兒女們忙于工作，根本無(wú)暇教我們使用智能手機(jī)，貝殼公益課堂及時(shí)解決了我們老年人生活中的大難題?！蓖醢⒁陶f(shuō)著，豎起了大拇指。
課后，叔叔阿姨們圍著杜扶蔭談?wù)摷页?，眼中充滿了感激。貝殼公益課堂，不僅教會(huì)了老年人手機(jī)使用的技能，方便了他們的生活，還在社區(qū)中為老年人打造了一個(gè)溝通和社交的場(chǎng)所，滿足了他們的社交需求，也逐步推動(dòng)社會(huì)對(duì)老年人群體的理解和認(rèn)同?！坝行┦虑?，不是因?yàn)橛幸饬x才去做，而是因?yàn)樽隽瞬庞幸饬x，讓我們一起點(diǎn)燃心中的火焰，成為照亮他人的光芒！”杜扶蔭對(duì)這份工作充滿了熱愛(ài)。
扎根社區(qū)，傳遞人間大愛(ài)
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年末，我國(guó)60周歲及以上人口超過(guò)2.96億。在老齡化趨勢(shì)下，銀發(fā)群體日益擴(kuò)大，如何幫助老人們享受健康快樂(lè)的晚年生活，成為全社會(huì)關(guān)注的重要議題。對(duì)此，貝殼秉持“社區(qū)助老”的理念，持續(xù)探索更貼近老年人需求的社區(qū)服務(wù)模式?！拔襾?lái)教您用手機(jī)”社區(qū)公益活動(dòng)的連續(xù)舉辦，不僅彰顯了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與社區(qū)共建的美好景象。
自2021年貝殼沈陽(yáng)站啟動(dòng)“我來(lái)教您用手機(jī)”項(xiàng)目以來(lái)，貝殼沈陽(yáng)已有600余名經(jīng)紀(jì)人擔(dān)任公益講師，他們走進(jìn)1200余個(gè)社區(qū)，開(kāi)展了6000余節(jié)課程。貝殼沈陽(yáng)站公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，今年，貝殼沈陽(yáng)站聯(lián)合新經(jīng)紀(jì)品牌門(mén)店的參與率已超過(guò)70%，經(jīng)紀(jì)人們提供了長(zhǎng)期、持續(xù)的手機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)服務(wù)，贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)。
未來(lái)，隨著貝殼在數(shù)字技術(shù)適老方面持續(xù)投入資源與深入實(shí)踐，越來(lái)越多的老人將進(jìn)一步跨越“數(shù)字鴻溝”，共享數(shù)字文明成果，擁有幸福的晚年生活。
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