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攜程老友會(huì)：銀發(fā)人群旅游消費(fèi)金額是年輕人3倍
攜程老友會(huì)斬獲2024 DTA數(shù)字旅游獎(jiǎng)金獎(jiǎng)
“攜程老友會(huì)的用戶主要集中在一線和新一線城市，他們的人均消費(fèi)水平是年輕用戶的3倍左右。”9月24日，在AMI2024·第二屆中國(guó)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)流量渠道對(duì)接大會(huì)上，攜程敏捷項(xiàng)目部總經(jīng)理，老友會(huì)負(fù)責(zé)人王欣欣做出上述表態(tài)，反映出國(guó)內(nèi)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的巨大潛力。
攜程老友會(huì)是攜程旗下專(zhuān)門(mén)服務(wù)銀發(fā)人群的旅游品牌，今年一季度正式上線。目前，攜程老友會(huì)的用戶規(guī)模已將近百萬(wàn)，整體GMV超過(guò)16億元。王欣欣表示，攜程老友會(huì)的快速發(fā)展離不開(kāi)銀發(fā)人群強(qiáng)大的消費(fèi)力，以及攜程對(duì)于銀發(fā)人群旅游需求的深度洞察。
基礎(chǔ)的使用體驗(yàn)上，攜程老友會(huì)對(duì)線上界面進(jìn)行適老化改造，如增大文字大小，增強(qiáng)顏色的對(duì)比度等，內(nèi)容上盡量使用精簡(jiǎn)、口語(yǔ)化表達(dá)。特色產(chǎn)品和服務(wù)上，攜程聯(lián)合全國(guó)40多個(gè)熱門(mén)目的地的1600多家酒店，推出銀發(fā)人群專(zhuān)享產(chǎn)品。同時(shí)，攜程老友會(huì)還針對(duì)性贈(zèng)送雙人早餐，贈(zèng)送銀發(fā)人群偏愛(ài)的特色體驗(yàn)/服務(wù)，增強(qiáng)銀發(fā)人群出游體驗(yàn)。
今年年初印發(fā)的《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》提出，“推出一批老年旅游發(fā)展典型案例，拓展推廣懷舊游、青春游等主題產(chǎn)品”“培育旅居養(yǎng)老目的地，開(kāi)展旅居養(yǎng)老推介活動(dòng)”等等，進(jìn)一步推動(dòng)銀發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2025年我國(guó)出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老人預(yù)計(jì)將超1億人，老年旅游收入有望超萬(wàn)億。攜程平臺(tái)上，2023年，50歲以上下單用戶較2019年同期增長(zhǎng)9成，增速遠(yuǎn)超其他年齡段用戶。
銀發(fā)人群的旅游消費(fèi)也并非人們腦海中的刻板印象。王欣欣透露，調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中老年人通常會(huì)認(rèn)為自己比實(shí)際年齡小5-10歲，他們不認(rèn)老、不服老。因此，攜程老友會(huì)也致力于打破“夕陽(yáng)紅旅行團(tuán)”的刻板印象，打造“有品質(zhì)”的新一代銀發(fā)旅行服務(wù)。
前不久，2024 DTA數(shù)字旅游獎(jiǎng)揭曉產(chǎn)品創(chuàng)新類(lèi)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、新媒體營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)三個(gè)賽道的最終大獎(jiǎng)。攜程老友會(huì)從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，斬獲產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)“金獎(jiǎng)”。獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)委認(rèn)為，攜程老友會(huì)是全國(guó)首個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、集群化的中老年旅游服務(wù)品牌，通過(guò)整合式創(chuàng)新為中老年游客提供了更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的旅游體驗(yàn)，具有較高的可持續(xù)性，在當(dāng)前老齡化社會(huì)背景下具有較大的市場(chǎng)價(jià)值。
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