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以賽促學(xué)、以學(xué)提能 ——海保人壽客戶服務(wù)綜合技能競(jìng)賽圓滿落幕
海保人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海保人壽”）秉承“為客戶提供一生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)使命，不斷提高客戶服務(wù)水平，提升服務(wù)效率，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。2024年6月至7月，海保人壽運(yùn)營服務(wù)部組織開展了第四屆客戶服務(wù)綜合技能競(jìng)賽，并于7月30日在華潤大廈C座7樓舉行了競(jìng)賽頒獎(jiǎng)表彰。當(dāng)天海保人壽臨時(shí)負(fù)責(zé)人馬玉春親臨客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)為獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品。
本次競(jìng)賽結(jié)合全體客服坐席的綜合服務(wù)情況，分為個(gè)人賽和團(tuán)隊(duì)賽，圍繞打字測(cè)速、金融知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及服務(wù)典型錄音等客戶服務(wù)專業(yè)技能展開，采取閉卷考試、現(xiàn)場(chǎng)搶答、情景演練及投票評(píng)選等形式進(jìn)行評(píng)比。競(jìng)賽中，各隊(duì)選手精神飽滿，斗志昂揚(yáng)，踴躍作答，充分展現(xiàn)了客服人員扎實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，贏得了現(xiàn)場(chǎng)陣陣掌聲。
（競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)）
通過激烈角逐，最終評(píng)選出本次競(jìng)賽的優(yōu)秀獲獎(jiǎng)人員。
個(gè)人賽獲獎(jiǎng)人員：
打字神手——王家興
最美聲音——鄺慧婷
保險(xiǎn)知識(shí)達(dá)人——陳雅莉
金融知識(shí)達(dá)人——王家興
（公司領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人賽獲獎(jiǎng)人員合影）
團(tuán)隊(duì)賽獲獎(jiǎng)人員：
卓越團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)——王家興、邢素貞
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)——楊曉、陳雅莉
先進(jìn)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)——蔣賢妹、劉楊丹
（公司領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)體賽獲獎(jiǎng)人員合影）
本次競(jìng)賽的三冠王王家興作為獲獎(jiǎng)代表發(fā)表了獲獎(jiǎng)感言。王家興對(duì)公司提供的良好平臺(tái)、領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及組長的幫助表達(dá)了感謝，同時(shí)感謝客戶服務(wù)中心的每一位成員。他表示，在日常工作中，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，營造良好的工作氛圍，正是大家的無私奉獻(xiàn)和辛勤付出，自己才能在此次競(jìng)賽中展示出最完美的狀態(tài)，并表示在未來的工作和生活中也會(huì)繼續(xù)努力，不斷鞭策自己，不畏艱難，勇往直前。
（獲獎(jiǎng)代表王家興發(fā)表獲獎(jiǎng)感言）
最后，海保人壽臨時(shí)負(fù)責(zé)人馬玉春對(duì)獲獎(jiǎng)人員表示了祝賀，并對(duì)本次賽事的成功舉辦給予了高度評(píng)價(jià)。馬玉春肯定了客戶服務(wù)中心專業(yè)、敬業(yè)和全力以赴的精神，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)中心的每一聲問候、每一次通話都直接映射出公司的品牌形象，鼓勵(lì)大家持續(xù)秉持樂觀進(jìn)取、陽光正面、專業(yè)且專注的職業(yè)風(fēng)貌。同時(shí)，馬玉春表示，海保人壽和大家一樣正處于穩(wěn)步前行的成長道路上，：一是辦公環(huán)境越來越好，和公司品牌形象相協(xié)調(diào)，充滿了青春與活力；二是隨著公司實(shí)力和品牌形象的提升，公司的發(fā)展?jié)摿σ苍诓粩嘣龃螅蝗请S著公司的不斷發(fā)展，每位員工的職業(yè)道路，無論內(nèi)部發(fā)展還是外部拓展都將與公司共同成長。最后，馬玉春寄語客服團(tuán)隊(duì)的每一位成員，期望大家能夠永葆積極向上的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，成為先進(jìn)、成為優(yōu)秀、成為卓越。
（海保人壽臨時(shí)負(fù)責(zé)人馬玉春作總結(jié)講話）
未來，海保人壽將繼續(xù)踐行“給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的服務(wù)目標(biāo)，以競(jìng)賽為契機(jī)，通過以賽促學(xué)、以學(xué)提能、以學(xué)增智的方式不斷提高客戶服務(wù)的專業(yè)技能和水平，為客戶提供更加專業(yè)、高效的服務(wù)，助力海保人壽打造優(yōu)秀服務(wù)品牌。
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