浙江頻道
杭州余杭區(qū)聯(lián)動抖音生活服務(wù)開展食品安全專項行動，嚴(yán)把網(wǎng)絡(luò)餐飲安全關(guān)
為切實保障消費者“舌尖上的安全”，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合抖音生活服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)食品安全專項整治行動，通過“線上監(jiān)測＋線下核查”的聯(lián)動機制，對余杭區(qū)餐飲商家開展排查。截至目前，已排查出96家存在資質(zhì)問題的餐飲店，責(zé)令商家整改，并作門店下線處置，進一步凈化網(wǎng)絡(luò)餐飲消費環(huán)境。
政企協(xié)同，構(gòu)建閉環(huán)監(jiān)管新機制
余杭區(qū)局建立與抖音生活服務(wù)平臺的信息共享機制，平臺借助大數(shù)據(jù)能力，動態(tài)監(jiān)測商家主體資質(zhì)、消費者評價、投訴率等關(guān)鍵指標(biāo)，定期報送監(jiān)測報告；市場監(jiān)管部門根據(jù)線索組織開展線下核查、問題整改，現(xiàn)場復(fù)核，結(jié)果實時反饋，形成“動態(tài)監(jiān)測—線下核查—處置整改—復(fù)核上線”的閉環(huán)監(jiān)管模式。
主動作為，完善透明消費新生態(tài)
抖音生活服務(wù)平臺主動公示商家資質(zhì)和食品安全動態(tài)，對市場監(jiān)管部門聯(lián)合檢查的相關(guān)情況同步更新，消費者可實時查詢相關(guān)信息，消費透明度進一步提升。同時，抖音生活服務(wù)平臺還對整改商家開展培訓(xùn)指導(dǎo)，提升平臺內(nèi)餐飲店合規(guī)經(jīng)營水平，平臺經(jīng)營生態(tài)進一步優(yōu)化。
社會共治，暢通公眾監(jiān)督新渠道
為了進一步保障消費者權(quán)益，鼓勵消費者參與社會監(jiān)督共治，消費者還可通過評論、私信、舉報等功能向抖音生活服務(wù)平臺反饋商家資質(zhì)及食品安全問題，相關(guān)線索將作為監(jiān)管部門執(zhí)法的重要依據(jù)。通過“政府監(jiān)管＋平臺治理＋公眾監(jiān)督”的社會共治機制，推動商家規(guī)范經(jīng)營，倒逼食品安全管理水平提升。
余杭區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)深化與平臺間的協(xié)作聯(lián)動，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)餐飲監(jiān)管新模式，加強對商家的普法宣傳和培訓(xùn)指導(dǎo)，推動網(wǎng)絡(luò)餐飲行業(yè)健康有序發(fā)展，全力守護老百姓餐飲安全。
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