為積極響應(yīng)國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的號(hào)召及相關(guān)要求，堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)并提升維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)北京分公司（以下簡稱公司）全面開展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)以“保障金融權(quán)益助力美好生活”為口號(hào)，一方面正面宣傳公司維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的亮點(diǎn)舉措及實(shí)踐成果，同時(shí)展示公司在打擊非法金融中介活動(dòng)、營造安全放心消費(fèi)環(huán)境方面的經(jīng)驗(yàn)與成效，通過對(duì)擾亂市場秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)提示，增強(qiáng)社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與防范能力。
活動(dòng)期間，復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)北京分公司精心策劃，線上線下協(xié)同推進(jìn)，宣傳活動(dòng)成效顯著。
一是全員集中宣導(dǎo)，營造濃厚氛圍。公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作（事務(wù)）委員會(huì)高度重視此次教育宣傳活動(dòng)，專題審議并印發(fā)了詳細(xì)的活動(dòng)方案，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部統(tǒng)一組織全員轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)宣傳文章，有效營造了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的良好氛圍。
二是加強(qiáng)職場布置，強(qiáng)化宣傳效果。公司在職場顯著位置張貼宣傳海報(bào)及條幅，前臺(tái)區(qū)域循環(huán)播放宣傳海報(bào)及宣教視頻；同時(shí)，前臺(tái)擺放金融保險(xiǎn)知識(shí)折頁、金融宣傳書籍的宣傳資料，便于客戶隨時(shí)取閱，進(jìn)一步強(qiáng)化了宣傳效果。
三是聚焦重點(diǎn)人群，傳遞暖心關(guān)懷?！?·15”活動(dòng)期間，公司聚焦老年群體、基層勞動(dòng)者的重點(diǎn)群體，發(fā)放警惕“代理黑產(chǎn)”、投保注意事項(xiàng)等宣傳折頁，并贈(zèng)送了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳用品，提醒居民擦亮眼睛、避免落入代理退保陷阱。同時(shí)，現(xiàn)場工作人員還開展了保險(xiǎn)知識(shí)的公益科普，通過深入淺出地得講解，詳細(xì)闡述了醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、護(hù)理險(xiǎn)等不同險(xiǎn)種的特點(diǎn)與區(qū)別，有效提升了公眾的金融素養(yǎng)與保險(xiǎn)知識(shí)水平。
四是堅(jiān)持金融為民，發(fā)布典型案例?！?·15”活動(dòng)期間，公司積極總結(jié)自身在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，從助老、助殘、涉外服務(wù)、助力民生保障四方面出發(fā)，形成多個(gè)消保典型案例并進(jìn)行發(fā)布，充分展示了公司踐行以人民為中心價(jià)值取向的堅(jiān)定決心和實(shí)際行動(dòng)。
五是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示，提升識(shí)別能力。“3·15”活動(dòng)期間，公司充分利用線上線下渠道，發(fā)送防范“代理退?！狈矫娴娘L(fēng)險(xiǎn)提示及宣傳折頁。同時(shí)，聯(lián)合復(fù)星保德信北京分公司拍攝防范“代理退保”情景劇——《攜手護(hù)保：共抗代理退?！?，生動(dòng)揭示了“代理退?！钡奈：?，有力幫助消費(fèi)者有效識(shí)別和防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，營造了安全放心的消費(fèi)和投資環(huán)境。
六是普惠讓利惠民生，品質(zhì)服務(wù)暖人心。自2025年3月1日起，公司啟動(dòng)了免息復(fù)效月活動(dòng)。對(duì)于因各種原因?qū)е卤问У目蛻簦咎峁┟庀?fù)效的優(yōu)惠政策，既幫助消費(fèi)者恢復(fù)了保障，又切實(shí)減輕了其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效釋放了消費(fèi)潛力，為助力民生與經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
未來，復(fù)星聯(lián)合健康保險(xiǎn)北京分公司將以此次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持“金融為民”的核心理念，緊密圍繞金融消費(fèi)者的實(shí)際需求，深入基層、貼近群眾生活，積極舉辦特色鮮明的教育宣傳活動(dòng)，不斷探索和創(chuàng)新金融知識(shí)宣傳方式，以期推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，切實(shí)保障消費(fèi)者的金融權(quán)益，為構(gòu)建美好生活貢獻(xiàn)力量！
