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復星聯(lián)合健康保險全面啟動 2025年“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動
在國家金融監(jiān)管總局的統(tǒng)籌部署與悉心指導下，復星聯(lián)合健康保險積極響應號召，全面啟動2025年“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。此次活動聚焦“維護權益”主題，以“保障金融權益，助力美好生活”為口號，一方面大力宣傳金融在提振消費、維護消費者權益及為民辦實事方面的積極舉措，另一方面針對“代理退?！薄按砭S權”等非法中介活動，全力開展風險提示，旨在全方位增強社會公眾的風險意識與防范能力。
筑牢防線，守護金融消費安全
復星聯(lián)合健康保險將圍繞打擊擾亂市場秩序、侵害金融消費者權益的非法中介活動作為重點宣傳方向。針對“代理退保”“代理理賠”“代理維權”等不法中介亂象，深入挖掘典型案例，通過多樣化形式向消費者揭示金融消費潛藏的風險。發(fā)布原創(chuàng)的以案說險、風險提示文章，制作警惕AI技術金融詐騙、遠離“代理維權”風險提示短視頻，以及開展“以案說險”現(xiàn)場互動活動等，幫助金融消費者精準辨別風險，有效規(guī)避各類權益侵害。
同時，復星聯(lián)合健康保險聚焦重點地區(qū)與人群，積極組織開展消?？h域行、“五進入”等專項活動，實現(xiàn)精準化教育宣傳?；顒悠陂g，創(chuàng)新推出線上互動游戲“貪吃蛇”，巧妙地將貪吃蛇不斷吃金幣變長的游戲設定，類比為金融消費中盲目追求利益的行為，進而引出風險提示，消費者需通過答題闖關，在趣味互動中提升風險防范意識，避免踏入金融風險陷阱。
貼心服務，助力美好金融生活
復星聯(lián)合健康保險將圍繞金融支持消費提振、維護消費者合法權益、為民辦實事等內(nèi)容，開展廣泛正面宣傳，并大力普及金融保險知識。
從多維度出發(fā)，復星聯(lián)合健康保險精心推出并扎實落實一系列為民辦實事舉措：活動期間，特別推出簡易復效、免息復效活動，為消費者提供更便捷、貼心的服務體驗；持續(xù)大力推廣“星暖易賠”服務，借助技術賦能，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”；優(yōu)化保險全流程服務以及適老化服務等，切實提升金融消費者的幸福感、獲得感與安全感。
同時，公司積極宣傳自身在提升助老、助殘，改進外籍來華人員金融服務，踐行社會責任等方面金融消費者權益保護案例，做好“3?15”金融教育宣傳活動的報道工作，營造濃厚熱烈的活動氛圍，積極向社會公眾展現(xiàn)金融行業(yè)的新?lián)斉c新形象。
此外，復星聯(lián)合健康保險在金融領域堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，在暢通投訴渠道的同時，系統(tǒng)研究解決辦法，強化源頭治理，力求將矛盾化解在前端、化解在基層。活動期間，積極開展“總經(jīng)理接待日”活動，讓公司高層直接傾聽消費者心聲、解答消費者疑問，為消費者反映和解決問題提供更便捷、高效的方式。
復星聯(lián)合健康保險將進一步整合股東單位的健康服務、健康管理資源及外部資源，持續(xù)推動健康保險與健康服務深度融合、協(xié)同發(fā)展。加大對養(yǎng)老、育兒、新市民、新業(yè)態(tài)等重點領域的健康產(chǎn)品研發(fā)投入，不斷完善具有公司特色的健康保險產(chǎn)品體系，用心、用力、用情解決金融消費者的急難愁盼問題，切實守護好金融消費者的合法權益。
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