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以客戶為中心，聯(lián)通青年不負(fù)韶華逐夢(mèng)前行——記貴陽(yáng)聯(lián)通青年羅禹
羅禹，一位普通的中國(guó)聯(lián)通一線營(yíng)業(yè)窗口人員。自2022年12月入職貴陽(yáng)聯(lián)通以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)先行，業(yè)績(jī)緊隨”的信念，以深厚的專業(yè)知識(shí)、精湛的業(yè)務(wù)技能、卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶與貴陽(yáng)聯(lián)通公司的高度贊譽(yù)，在貴陽(yáng)市白云區(qū)白云南路聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)這一崗位上綻放青春光彩。
勤學(xué)苦練，精進(jìn)不息。羅禹始終保持對(duì)通信業(yè)務(wù)的濃厚興趣，樂(lè)于為各部門(mén)及客戶提供全方位的支持與幫助。他堅(jiān)信，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基石。因此，他抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷精進(jìn)自己的營(yíng)銷技巧，力求在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，提供高效、便捷的服務(wù)。
客戶至上，超越期待。羅禹時(shí)刻關(guān)注客戶需求，積極主動(dòng)為客戶提供超越期待的服務(wù)。在特殊時(shí)期，一位疫情醫(yī)療隊(duì)的醫(yī)護(hù)人員因工作原因無(wú)法回家安裝寬帶，而孩子又急需網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)課。得知這一情況后，羅禹立即行動(dòng)起來(lái)，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)和人員，協(xié)同智家工程師遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝，在短時(shí)間內(nèi)解決了醫(yī)護(hù)人員的燃眉之急。他的高效服務(wù)和熱情幫助贏得了用戶的高度評(píng)價(jià)和衷心感謝。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共創(chuàng)輝煌。作為營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)，羅禹不僅個(gè)人表現(xiàn)突出，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步，他所在的營(yíng)業(yè)廳兩次榮獲公司“流動(dòng)紅旗”。此外，他還積極參與營(yíng)服智慧社區(qū)、FTTR品鑒會(huì)等營(yíng)銷活動(dòng)，上門(mén)為用戶免費(fèi)測(cè)速檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)，為社區(qū)老人講解網(wǎng)絡(luò)安全、防詐騙、健康知識(shí)、常用APP使用等。
羅禹用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了中國(guó)聯(lián)通“以客戶為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的理念，他的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)精神贏得了客戶的信賴與好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，用戶的滿意度和忠誠(chéng)度也持續(xù)增強(qiáng)。
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