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民生保險彰顯國壽擔(dān)當(dāng) 普惠金融惠及千家萬戶
中國人壽壽險陜西省分公司扎實書寫普惠金融在陜創(chuàng)新實踐。
中央金融工作會議提出做好普惠金融在內(nèi)的“五篇大文章”，再次強(qiáng)調(diào)了普惠金融在國家金融工作中的重要性。普惠金融是金融工作政治性、人民性的集中體現(xiàn)，當(dāng)前，普惠金融在不斷提質(zhì)擴(kuò)面的同時，更注重獲得性與精準(zhǔn)性。保險作為金融的重要組成，是推動普惠金融工作的關(guān)鍵力量之一。《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》提出提升保險業(yè)服務(wù)民生保障水平，明確要求健全普惠保險體系，實現(xiàn)基礎(chǔ)保險服務(wù)擴(kuò)面提質(zhì)，擴(kuò)大保險服務(wù)區(qū)域、領(lǐng)域和群體，努力為人民群眾提供覆蓋廣泛、公平可得、保費合理、保障有效的保險服務(wù)。并將農(nóng)民、新市民、城鎮(zhèn)低收入者列為重點供給保障對象。
中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司（以下簡稱“中國人壽壽險陜西省分公司”）作為中國人壽保險（集團(tuán)）公司成員單位在陜分支機(jī)構(gòu)，積極發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)國家重大戰(zhàn)略部署。為積極滿足新時期人民群眾的保險保障需求，不斷適應(yīng)現(xiàn)階段普惠金融工作對保險產(chǎn)品和服務(wù)的客觀要求，即時求新，主動求變，堅持回歸保險本源，優(yōu)化產(chǎn)品供給，提升服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮網(wǎng)點和隊伍優(yōu)勢，不斷覆蓋偏遠(yuǎn)地區(qū)和特定群體，建立健全全方位、多層次保險保障體系。
以立體外延觸達(dá)特定群體
中國人壽壽險陜西省分公司省、市、縣（區(qū)）三級機(jī)構(gòu)積極聯(lián)動婦聯(lián)、老齡辦、計生協(xié)等政府相關(guān)部門，重點圍繞特定群體保險產(chǎn)品優(yōu)化、保險覆蓋面和理賠服務(wù)提升工作質(zhì)效，定期召開政企聯(lián)席會議或特定群體保險工作推進(jìn)會議，為高質(zhì)量服務(wù)特定群體提供組織保障；在工作推進(jìn)中不斷發(fā)揮網(wǎng)點和隊伍優(yōu)勢，在特定群體較為密集的城鎮(zhèn)地區(qū)積極推出線上掃碼出單等模式，提升出單時效，以國壽科技提升服務(wù)時效，在村鎮(zhèn)區(qū)域，銷售隊伍以服務(wù)點為中心高頻次觸達(dá)特定群體，通過產(chǎn)品、政策宣講，健康知識講座，走訪慰問等多種形式，提升特定人群保險意識，筑牢特定人群保險保障防護(hù)網(wǎng)；積極開展“愛與防艾，永遠(yuǎn)在一起”“消費幫扶巾幗擔(dān)當(dāng)，愛心認(rèn)購共赴小康”“三秦巾幗幫扶行動”“關(guān)愛老年人，服務(wù)到基層”“敬老月走進(jìn)社區(qū)”等涉及各類特定群體的公益性活動，讓普惠保險走進(jìn)千家萬戶，讓國壽大愛惠及三秦百姓。
以專業(yè)服務(wù)惠及小微企業(yè)
中國人壽保險（集團(tuán)）公司作為國內(nèi)最大的金融保險企業(yè)，下設(shè)有人壽保險、資產(chǎn)管理、財產(chǎn)保險、養(yǎng)老保險、電子商務(wù)、投資保險、廣發(fā)銀行等多家機(jī)構(gòu)，中國人壽壽險陜西省分公司借助集團(tuán)優(yōu)勢，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，充分滿足企業(yè)的經(jīng)營需要。在普惠金融服務(wù)小微企業(yè)和民營企業(yè)方面，中國人壽壽險陜西省分公司強(qiáng)化客戶拜訪，充分考慮小微企業(yè)和民營企業(yè)的特點，加強(qiáng)對企業(yè)的人工服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)，努力提高金融服務(wù)的便利性；強(qiáng)化線上服務(wù)支持，充分考慮小微企業(yè)和民營企業(yè)人員少、流動性大的特點，充分利用公司各類新技術(shù)平臺，積極推進(jìn)各類線上平臺的使用和推廣，使客戶足不出戶，便可處理各類保險的承保、理賠、保全等業(yè)務(wù)，通過科技賦能，有效提升客戶的滿意度；充分利用中國人壽綜合金融能力，聯(lián)動財產(chǎn)險公司、廣發(fā)銀行，為小微企業(yè)客戶提供全方位金融服務(wù)。
以產(chǎn)品供給推進(jìn)普惠金融
為滿足不同客戶群體需求，中國人壽壽險陜西省分公司逐步完善普惠保險產(chǎn)品體系，共有在售專屬產(chǎn)品133款。其中涉及老年人的專屬產(chǎn)品有夕陽紅、夕陽保、關(guān)愛老年人和銀齡安康4個系列共23款保險產(chǎn)品；涉及低收入群體的專屬產(chǎn)品有扶貧保、美好生活、兩保一孤3個系列共計22款保險產(chǎn)品；涉及農(nóng)村人口的專屬產(chǎn)品有農(nóng)村小額保險、鄉(xiāng)村振興保險2個系列共25款保險產(chǎn)品；涉及女性群體的專屬產(chǎn)品12款；涉及軍人群體的專屬產(chǎn)品4款；涉及兩新群體的專屬產(chǎn)品4款；涉及兩新群體子女的保險產(chǎn)品43款。此外，還有11款產(chǎn)品可為前往一帶一路沿線國家的人員提供一年期以內(nèi)的保險保障。產(chǎn)品體系幾乎覆蓋全部特殊人群及民營企業(yè)、小微企業(yè)等主體。保險責(zé)任方面涵蓋意外醫(yī)療、住院醫(yī)療、門急診費用補(bǔ)償、特定傳染病疾病保險、重大疾病、定額給付、境外緊急救援等，滿足各類群體全方位保障需求。
2023年，中國人壽壽險陜西省分公司共計為8095家民營企業(yè)客戶提供各類保險保障，其中小微企業(yè)7931家，年度累計承擔(dān)小微企業(yè)風(fēng)險保額843億元；為114萬老年人、310萬女性、47萬新市民、210萬少年兒童群體提供風(fēng)險保額共計1.56萬億元。2024年1至6月，共計為5072家民營企業(yè)客戶提供保險保障，其中小微企業(yè)4964家，年度累計承擔(dān)小微企業(yè)風(fēng)險保額519億元，累計賠付1419人次，賠付支出745萬元；為79萬老年人、148萬女性、27萬新市民、64萬少年兒童群體提供風(fēng)險保額共計7143億元。
以保本微利積極打造普惠保險“全保村”
中國人壽壽險陜西省分公司在推動普惠金融工作中，始終堅持“保本微利”的原則。在保險產(chǎn)品方面，按照較高賠付率預(yù)期設(shè)計產(chǎn)品方案，切實回歸保險本源，發(fā)揮保險功能，減輕特定人群的醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)；壓縮保單成本，減少除賠付外的其他支出，在履行社會責(zé)任的同時，確保普惠金融推進(jìn)工作的可持續(xù)性。中國人壽壽險陜西省分公司以寶雞市為試點區(qū)域，創(chuàng)新開展普惠保險“全保村”創(chuàng)建工作，構(gòu)建了一套覆蓋“產(chǎn)品、服務(wù)、理賠”全流程的保險供給體系。2024年以來，在寶雞地區(qū)創(chuàng)建“全保村”超過80個，提供普惠保險服務(wù)超過45.3萬人次，提供風(fēng)險保額346.2億元，賠付近2萬人次，賠付金額超過1400萬元，有效發(fā)揮出保險在鄉(xiāng)村全面振興建設(shè)中的支撐作用。
中國人壽壽險陜西省分公司將持續(xù)提升政治站位，以實際行動落實國家重大決策部署，與陜西地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展深度融合，切實履行央企社會責(zé)任，將普惠金融工作的推進(jìn)嵌入中國人壽壽險陜西省分公司民生保險的發(fā)展戰(zhàn)略中去，為三秦百姓筑牢風(fēng)險保障防護(hù)網(wǎng)。
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