【前言】
客戶劉女士在保險公司購買了一份保險,交費期間為30年,交費5年后,劉女士向保險公司反饋其所購買的產(chǎn)品不符合自身需求,且并不清楚退保有損失,要求保險公司將其保單全額退保。
接到劉女士的反饋后,保險公司積極聯(lián)系劉女士了解情況并立即開展調(diào)查核實,經(jīng)溝通,劉女士稱近期接觸了一位自稱某機構的資深理財顧問,告知劉女士將保險公司保單全額退保后,可購買其公司高收益理財產(chǎn)品。在了解到實際情況后,保險公司工作人員多次聯(lián)系劉女士講解保險條款,建議其核實對方的真實身份,最終得到劉女士決定繼續(xù)持有保單。
大家人壽天津分公司提醒您:
1.辦理退保需謹慎。
退保是投保人享有的合法權利,如確實需要辦理退保,請通過保險公司指定的正規(guī)途徑進行辦理。退保后若想重新購買保險產(chǎn)品,可能面臨所交保費較原來有增長、重疾險產(chǎn)品觀察期重新計算等不確定因素,甚至可能因健康狀況及年齡的變化導致被拒保等,進而可能失去獲得保障的權利。
2.理性選擇適當產(chǎn)品和服務
消費者應根據(jù)自身實際需求和能力,從正規(guī)渠道選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務,勿受“高收益”“全額退?!钡日T惑,提高風險防范意識。
3.依法維護自身合法權益。
消費者因購買產(chǎn)品或接受服務與金融機構產(chǎn)生糾紛時,可與金融機構協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解、向金融監(jiān)管部門反映、向人民法院提起訴訟等正規(guī)渠道提出訴求,不要輕信“以維護消費者權益為由”不法分子虛假承諾,侵害自身合法權益,避免陷入法律風險陷阱。
4.注重保護個人信息及財產(chǎn)安全。
消費者應妥善保管個人信息、證件、賬戶等,不要輕易委托他人代辦相關手續(xù),避免個人信息被非法利用、個人財產(chǎn)遭受損失。如發(fā)現(xiàn)自身合法權益受到侵害,應及時向公安機關報案。
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