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出差中，手機突發(fā)情況怎么辦？別怕，華為服務(wù)來幫您！
出差中，手機突發(fā)情況怎么辦？別怕，華為服務(wù)來幫您！
正在出差的石先生手機突然無法正常通話，面對這一突發(fā)情況，他非常焦急，畢竟出差在外，手機通話的重要性不言而喻，于是他立即前往當(dāng)?shù)氐娜A為授權(quán)服務(wù)中心尋求幫助。
石先生一進(jìn)入華為授權(quán)服務(wù)中心（泰康中路），體驗顧問曹美玲便熱情的迎來，問道：“您好，請問有什么可以幫您？”聽完石先生的描述，才知道原來石先生用的是北京的卡，在北京使用一切正常，但是一到南康就無法撥打電話了。經(jīng)過反復(fù)排查，確認(rèn)并非是手機故障后，小曹第一時間撥打了對應(yīng)運營商熱線客服進(jìn)行咨詢，最終確認(rèn)故障的產(chǎn)生是因為本地基站已經(jīng)關(guān)閉了2G通話功能，只能支持4G高清通話，而石先生的設(shè)備并沒有開啟對應(yīng)的功能開關(guān)。
小曹查看了石先生的手機，發(fā)現(xiàn)他的手機系統(tǒng)版本還停留在早期的EMUI9.0，如果能夠升級到最新版本就可以打開VOLTE開關(guān)，使用4G高清通話，就能解決他的問題了。但是由于石先生的設(shè)備系統(tǒng)版本太過老舊，需要更新好幾個大版本才能啟用對應(yīng)的功能開關(guān)，于是小曹耐心解釋并主動詢問石先生是否有足夠的時間可以進(jìn)行系統(tǒng)升級，避免耽誤原本的出差行程。得到石先生肯定的答復(fù)后，為了避免資料丟失風(fēng)險，在正式做系統(tǒng)版本升級之前，小曹首先協(xié)助石先生進(jìn)行了資料備份，然后開始了整個漫長的系統(tǒng)升級過程。
歷經(jīng)了三個小時左右的時間，石先生的手機終于更新到了最新版本，已能成功開啟VOLTE開關(guān)，手機通話功能恢復(fù)了正常。但是小曹沒有停止手上的操作，做好最后一道把關(guān)，協(xié)助他將資料恢復(fù)，確保沒有資料丟失以后，這才舒一口氣。在整個過程中，小曹所展現(xiàn)出的耐心和專業(yè)素養(yǎng)讓石先生不禁感嘆。為了表達(dá)對曹美玲和門店服務(wù)的認(rèn)可，石先生當(dāng)即決定寫下一封感謝信，其中寫道：“曹美玲小妹妹的敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度代表華為水準(zhǔn)，體現(xiàn)南康楷模！妙手回春！受之感動！”
沒想到石先生回到北京后，還精心書寫一幅墨寶郵寄給了華為授權(quán)服務(wù)中心（泰康中路）。這幅作品承載了他對曹美玲和華為門店服務(wù)團隊的認(rèn)可與感謝，同時這份小禮物也溫暖了每一位華為授權(quán)服務(wù)中心員工的心。
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