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孩子王牢牢占領(lǐng)用戶心智，業(yè)務(wù)基本盤牢固
作為母嬰行業(yè)龍頭企業(yè)，孩子王近年來經(jīng)營成績一直都遙遙領(lǐng)先，是孩子王用服務(wù)和不斷創(chuàng)新的眼光，牢牢地占領(lǐng)用戶心智，所以說多年來業(yè)務(wù)基本盤非常牢固。
縱觀孩子王近年來的業(yè)績表現(xiàn)，收入上始終保持著十分穩(wěn)健的發(fā)展勢頭，根據(jù)圍繞新家庭全渠道服務(wù)商這一定位，孩子王服務(wù)的會員數(shù)量已超8000萬；根據(jù)今年一季財報，孩子王2024年第一季度凈利潤1165.89萬元 同比增長53.55%，依然交出優(yōu)異成績單?？梢?，在用戶的鏈接和服務(wù)上，孩子王仍有強勁的增長動力。
另一方面，站在整個行業(yè)的維度看，隨著鼓勵生育政策的陸續(xù)出臺，多胎生育需求將得到釋放，疊加母嬰消費升級、育兒理念變化趨勢，母嬰賽道因此持續(xù)升溫，市場逐步擴容。根據(jù)中研網(wǎng)數(shù)據(jù)，到2024年母嬰市場將達到7.75萬億元，居民消費韌性凸顯，生育率下滑影響得到緩沖。同時，線上市場在今年第二、三季度都展現(xiàn)出良好的成長性。
與傳統(tǒng)母嬰消費企業(yè)主打零售業(yè)務(wù)不同，孩子王有很強的的創(chuàng)新意識，其通過數(shù)據(jù)驅(qū)動將自己打造成基于顧客關(guān)系經(jīng)營的創(chuàng)新型親子家庭全渠道服務(wù)商，這在母嬰行業(yè)開創(chuàng)了先河。孩子王一邊重視“科技力量”，一邊重視“人性化服務(wù)”，在深度挖掘客戶需求和進行大量場景互動上，建立高粘度的客戶基礎(chǔ)，形成了以會員關(guān)系為核心資產(chǎn)的單客經(jīng)營模式。此舉順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展趨勢：在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展下，母嬰行業(yè)已從原來的單純追求流量經(jīng)濟、規(guī)模經(jīng)濟向深度挖掘“單客產(chǎn)值”模式轉(zhuǎn)變。
不僅如此，孩子王已完成線上線下深度融合的數(shù)字化搭建，真正實現(xiàn)了會員服務(wù)、商品管理、物流配送及運營一體化的全渠道購物體驗。
需要著重強調(diào)的是，自成立以來，孩子王始終將自身看作是一家重度的會員經(jīng)濟公司，構(gòu)建了從“互動產(chǎn)生情感—情感產(chǎn)生黏性—黏性帶來高產(chǎn)值會員—高產(chǎn)值會員口碑影響潛在消費會員”的整套“單客經(jīng)濟”模型，并在全業(yè)務(wù)體系推廣。所以說，孩子王的業(yè)績與營運數(shù)據(jù)十分能打，表明其已形成寬闊的護城河，并仍在深挖。
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