1.用戶體驗在交互設(shè)計中的作用

2.用戶體驗設(shè)計怎么做

3.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計（UED）

4.《用戶體驗的要素以用戶為中心的Web設(shè)計》pdf下載在線閱讀，求百度網(wǎng)盤云資源

5.用戶體驗設(shè)計——如何建立完美的第一印象

6.交互設(shè)計與用戶體驗設(shè)計

用戶體驗在交互設(shè)計中的作用

       “用戶體驗”這一概念，是20世紀(jì)90年代初，由 唐納德.諾曼，在《設(shè)計心理學(xué)》一書中提出。關(guān)于概念和溯源在此不做贅述，本文只針對用戶體驗在設(shè)計中的作用進(jìn)行分析。

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        從這四個字可看出，其概念 核心在“用戶” 、 重點(diǎn)在“體驗” 。

        由此，在實踐中構(gòu)建它的就是 “研究用戶”和“度量體驗” 。

        研究用戶 ，是通過定性和定量的調(diào)研方法，能夠分析得出用戶的核心訴求，也就是渴望得到的對產(chǎn)品的體驗，由于用戶調(diào)研是選擇目標(biāo)用戶在典型場景下的分析，所以得到的結(jié)論往往是具體的、詳細(xì)的、有明確參照和標(biāo)準(zhǔn)的。

        度量體驗， 是在產(chǎn)品方案初具原型時，將能夠操作的方案拿給用戶進(jìn)行可用性與易用性測試，將用戶研究中得出的核心訴求與原型方案作對比，并且讓目標(biāo)用戶操作產(chǎn)品原型，讓其遵循可用性原則對產(chǎn)品進(jìn)行可量化的評判。

        百度百科對“設(shè)計”的描述是：“設(shè)計是把一種設(shè)想通過合理的規(guī)劃、周密的計劃、通過各種感覺形式傳達(dá)出來的過程?！逼涓拍詈诵脑?把“設(shè)想”“傳達(dá)出來”的“過程” ，設(shè)計是一個活動的過程。

        如果沒有這個“設(shè)想”的目標(biāo)，則不知過程為何而開始；

        如果“傳達(dá)出來”的沒有效果，則這個過程是失敗的。

        在傳統(tǒng)的設(shè)計活動中，我們往往有一個“甲方”作為需求，來呈現(xiàn)這個“設(shè)想”和評判“傳達(dá)出來”的是否合理有效，但這個“甲方”往往是模糊的、搖擺的、難以把握的。而用戶體驗原則及其研究方法彌補(bǔ)了這一不足，讓設(shè)計活動更好的展開。

        它們的關(guān)系模型如下：

       在用戶調(diào)研中，了解用戶的預(yù)期、挖掘用戶真實的痛點(diǎn)。讓我們知道設(shè)計要朝著什么樣的目標(biāo)展開，由于 用戶研究是以目標(biāo)用戶為樣本，在典型場景下的行為或心理研究，就能夠得出一個本質(zhì)的、可描述、能量化的目標(biāo) ，讓設(shè)計有理可依、有章可循，避免設(shè)計方案南轅北轍。

        （1）舉個栗子：加載機(jī)制。

        現(xiàn)今所有軟件幾乎都離不開加載機(jī)制，一個loading界面的設(shè)計，小到影響用戶的情緒，大到可能會影響整個產(chǎn)品的用戶粘性和留存率。我們都知道用戶討厭等待加載，但在技術(shù)層面很多加載狀態(tài)無法避免，甚至于有些必要的等待時間也是不能縮短的，這時要怎樣設(shè)計loading界面才更合理呢？

        借助用戶調(diào)研中對用戶情緒因素的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶真正的痛點(diǎn)，不是討厭等待，而是討厭等待過程中的枯燥乏味與操作不連貫的干擾感。由此意識到設(shè)計的目標(biāo)不是減少等待，而是避免乏味和提高連貫性，就能讓設(shè)計更進(jìn)一層；

        這時，設(shè)計師就可以從苦思冥想“如何盡可能縮短等待時間”的思路中跳出來，去考慮“怎樣的loading動效更有趣”或“如何處理loading的畫面或文案，讓用戶操作的前后兩個步驟更好銜接。”（來源于網(wǎng)絡(luò)）

       （2）再舉個栗子：錯誤提示文案設(shè)計。

       我們都知道，檔程序出錯時，用程序語言解釋原始錯誤狀態(tài)是非?；逎y懂的，如下圖：

        但是，當(dāng)我們把程序的報錯語言轉(zhuǎn)換成用戶語言，雖然是可以被理解的，但體驗也并沒有提升太多，用戶看到錯誤提示的時候，還是會感到挫敗和失望。借助用戶研究對用戶心理動機(jī)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，被告知軟件程序出錯了和為什么出錯固然是重要的，但更重要的是，用戶想知道此時該怎么做，所以設(shè)計文案的思路，應(yīng)該從“如何向用戶解釋系統(tǒng)系統(tǒng)錯誤”，轉(zhuǎn)變到“如何更好的指導(dǎo)用戶出錯之后該怎么做”。

        不好的設(shè)計體驗：

        好的設(shè)計體驗：

       當(dāng)我們千辛萬苦做完了設(shè)計， 它是不是可靠的、有效的？是不是能夠被用戶理解、接受、并且為之感到愉悅的？ 在方案的可用性測試中，能夠 去衡量是否滿足、甚至超出了用戶預(yù)期，是否解決了用戶的痛點(diǎn)， 如果沒有，也可以從可用性和易用性的測試數(shù)據(jù)中 找到問題所在 ，從而找到改良的方法。

        （1）舉個栗子：Any.do Moment2.0 用戶體驗測試

        Any.do的設(shè)計師在發(fā)布的文章中提到，他們的設(shè)計團(tuán)隊在1.0版本中用了簡約的設(shè)計語言，很多問題得到了解決，于是在2.0的設(shè)計中推動去改變了Any.do的日歷標(biāo)簽頁。

        但是在原型的可用性測試中卻發(fā)現(xiàn)，潛在用戶（新用戶）非常喜歡2.0的日歷拖拽標(biāo)簽，而現(xiàn)有用戶則更喜歡1.0的原始即時任務(wù)添加的設(shè)計。當(dāng)2.0上線發(fā)后，新版本的數(shù)據(jù)并沒有明顯增長，也就是這次改進(jìn)并不理想。

        通過對調(diào)研及測試的結(jié)果分析，2.0的新設(shè)計改進(jìn)雖然為用戶提供了價值，但是這個價值并沒有預(yù)想中那么大。因為絕大部分用戶，日常生活并沒有太多事務(wù)，以至于必須借助日歷來進(jìn)行宏觀管理，因此，70%的用戶其實跟新的日歷界面沒有關(guān)系。在日歷中拖放任務(wù)，有很棒的重試飽滿又有掌控的感覺，然而絕大多數(shù)人，碰不到這樣的情況。

        用戶體驗測試告訴我們，適應(yīng)大多數(shù)核心目標(biāo)用戶的習(xí)慣，才是更好提高產(chǎn)品設(shè)計的價值。

       （2）再舉個栗子：樂酷天網(wǎng)站域名數(shù)據(jù)表現(xiàn)

        在騰訊產(chǎn)品經(jīng)理劉涵宇的一個用戶體驗課上曾提到，樂酷天作為日本電商網(wǎng)絡(luò)的巨頭，在日本的流量穩(wěn)操勝券，但是入駐中國后卻沒能生存。

        其中有一個因素指標(biāo)，是在對網(wǎng)站訪問量對比的測試中發(fā)現(xiàn)，同一個域名在中國和日本的訪問量相差巨大，分析得知，rakuten，是“樂酷天”日語的譯音，非常便于日本網(wǎng)民的記憶和輸入，而不懂日語的中國人就很難記住www.rakuten.com這樣復(fù)雜的域名，也就大大降低了輸入訪問量。

        這一點(diǎn)亞馬遜就做得很好，考慮到amazon對于中國網(wǎng)民使用的體驗差距，把亞馬遜中國的域名換為簡單的www.z.cn，讓自己的網(wǎng)站深入人心。當(dāng)然，樂酷天在中國的退出不會僅僅因為一個域名，但一個具備良好體驗的設(shè)計，卻在一定程度上能讓產(chǎn)品價值最大化。

       在現(xiàn)如今，資本程度和技術(shù)壁壘已經(jīng)不再是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的門檻，如何充分利用用戶體驗原理，以設(shè)計推動產(chǎn)品價值，是我們需要不斷思考和探索的問題。以上就是“用戶體驗對設(shè)計的作用”的一點(diǎn)理解，關(guān)于進(jìn)行用戶調(diào)研與可用性測試的方法，推薦閱讀：《用戶體驗與可用性測試》[日]樽本徹也 著 陳嘯 譯，人民郵電出版社。

參考資料：

        [1] ]樽本徹也. 用戶體驗與可用性測試.北京:人民郵電出版社.

        [2]加瑞特, 用戶體驗要素, 2008. 北京:機(jī)械工業(yè)出版社出版.

        [3] 唐納德·諾曼. 設(shè)計心理學(xué).2003. 北京:中信出版社.

        [4] Shai Pal， /RFQmoSV , (Any.do案例)

        [5] 可樂橙, 優(yōu)化app的設(shè)計:防止用戶錯誤,并建立良好的錯誤信息, 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 . /ucd/526379.html

用戶體驗設(shè)計怎么做

       我一句話概括《用戶體驗要素》：良好用戶體驗，應(yīng)從表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層五大層面出發(fā) 。

        用戶體驗（User Experience，簡稱UE/UX）是一種在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的純主觀感受。用戶使用產(chǎn)品的主觀感覺，包括心靈，視覺，觸覺，聽覺，情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為和成就等各個方面。

       創(chuàng)建吸引人的、高效的用戶體驗的方法。

        用戶體驗分為表現(xiàn)層、框架層、結(jié)構(gòu)層、范圍層、戰(zhàn)略層五大要素。

        表現(xiàn)層

        我們平時最容易注意到的，也是最淺在的層面是表現(xiàn)層，如內(nèi)容，功能，界面，色彩，質(zhì)感，圖標(biāo)、文字、等組成的視覺元素，我們看到一個產(chǎn)品時，它的背景顏色，或者是某個圖標(biāo)的樣式好不好看，這些都是用戶體驗的表現(xiàn)層。視覺設(shè)計

       框架層

        框架層是將上一層，即表現(xiàn)層的內(nèi)容，比如按鈕、表格、照片、文本域等等要素在產(chǎn)品上的位置進(jìn)行布局，達(dá)到這些要素的最大效果和效率。信息設(shè)計

       結(jié)構(gòu)層

        結(jié)構(gòu)層是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)方式，也就是用來設(shè)計用戶如何到達(dá)某個頁面，并且在實施完某個功能后又到達(dá)某個頁面，這就是我通常講的“交互設(shè)計”。信息架構(gòu)

       范圍層

        再來就是決定產(chǎn)品的特性以及每個需求對應(yīng)的具體功能了，一個功能是否應(yīng)該成為這個產(chǎn)品的功能之一，這就是我們在范圍層上考慮的內(nèi)容。內(nèi)容需求

       戰(zhàn)略層

       戰(zhàn)略層是最高層的產(chǎn)品層級，是制定用戶所要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時圍繞要達(dá)到這些目標(biāo)，決定產(chǎn)品的需求，這需要同時考慮到企業(yè)和用戶，是比較宏觀方面的。用戶需求

       執(zhí)行 產(chǎn)品經(jīng)理、功能產(chǎn)品經(jīng)理、 規(guī)劃 產(chǎn)品經(jīng)理、 戰(zhàn)略 產(chǎn)品經(jīng)理、是由《用戶體驗要素》中五大層次架構(gòu)中延伸出來對產(chǎn)品經(jīng)理五個層級的思考。

       舉一個例子，執(zhí)行產(chǎn)品經(jīng)理 ：產(chǎn)品新人往往充當(dāng)該層次的工作。承接具體命令的執(zhí)行工作，包括協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行需求提出、文檔整理輸出、項目跟進(jìn)、信息同步、日常打雜等。其能具體接觸到的工作視公司 、部門、老大等因素而定，而自身的主觀能動性在執(zhí)行中尤為重要。執(zhí)行的好壞直接影響自我能力的提升；執(zhí)行對于項目，恰如表現(xiàn)層之于用戶。

        戰(zhàn)略層：

        產(chǎn)品設(shè)計 ：做什么、為誰而做？｛ 產(chǎn)品定位及其目標(biāo)人群 ｝經(jīng)營者和用戶分別想從網(wǎng)站得到什么。

        產(chǎn)品分析 ：產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，商業(yè)目標(biāo)，用戶需求，產(chǎn)品定位，產(chǎn)品特色

        范圍層：

        產(chǎn)品設(shè)計 ：需要做哪些？ ｛ 找到需求，確定功能范圍和優(yōu)先級 ｝ （需要做哪些？細(xì)致列出產(chǎn)品所有功能，分析每一個功能的用戶場景與需求解決是什么？分析用戶潛在需求并提出建議。）

        產(chǎn)品分析 ：從產(chǎn)品提供的功能或者服務(wù)層面來分析，包括產(chǎn)品有哪些主要功能，逐個分析這些主要功能，并且說明這些功能之間的關(guān)系。

        結(jié)構(gòu)層：

        產(chǎn)品設(shè)計 ：怎樣做？｛對功能排列 ，產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖 ｝

        產(chǎn)品分析 ：畫一個產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖或者架構(gòu)圖，分析產(chǎn)品各個功能所在的層級（關(guān)注橫向和縱向），功能的深淺，功能的入口，功能之間的關(guān)系，功能的分類，并且逐一分析其中的優(yōu)缺點(diǎn)。（分析某一功能點(diǎn)設(shè)計原因。比如唯品會app搜索功能為什么不提供搜索框以便快速檢索？ 又比如微信朋友圈長按右上角的相機(jī)按鈕添加文字內(nèi)容？）

        框架層：

        產(chǎn)品設(shè)計 ：要做成什么樣子？｛界面設(shè)計、導(dǎo)航設(shè)計和內(nèi)容(信息)設(shè)計｝

        產(chǎn)品分析 ：主要就是對產(chǎn)品的界面設(shè)計，導(dǎo)航設(shè)計，以及信息設(shè)計進(jìn)行分析，并得出優(yōu)缺點(diǎn)。（分析產(chǎn)品的排版布局研究公司的戰(zhàn)略側(cè)重）

        表現(xiàn)層

        產(chǎn)品設(shè)計： 做成了什么樣子？｛ 功能視覺設(shè)計和內(nèi)容優(yōu)化 ｝

        產(chǎn)品分析 ：分析產(chǎn)品UI，即配色，整體風(fēng)格，頁面布局等等方面的優(yōu)缺點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計（UED）

       用戶體驗設(shè)計（英語：User Experience Design），是以用戶為中心的一種設(shè)計手段，以用戶需求為目標(biāo)而進(jìn)行的設(shè)計。設(shè)計過程注重以用戶為中心，用戶體驗的概念從開發(fā)的最早期就開始進(jìn)入整個流程，并貫穿始終。其目的就是保證：

       1、對用戶體驗有正確的預(yù)估

       2、認(rèn)識用戶的真實期望和目的

       3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候?qū)υO(shè)計進(jìn)行修正

       4、保證功能核心同人機(jī)界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG。

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       UED相關(guān)知識

        A.用戶體驗設(shè)計（后文簡稱UED） 英文：User Experience Design UED通常理解，就是“我們做的一切都是為了呈現(xiàn)在您眼前的產(chǎn)品” UED是針對用戶心靈，眼睛，耳朵，觸感的設(shè)計。 用戶體驗就是用戶在使用一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的整體感受。

        B.UED相關(guān)的一些概念

        1.UE英文簡稱：User Experience

        2.UCD英文簡稱：Use-Centered Design ? ?意思就是：以用戶為中心得設(shè)計-強(qiáng)調(diào)以用戶體驗有限的產(chǎn)品設(shè)計理念，是一種思想。

        C.HCI英文簡稱：Human-Computer Interacion 簡稱人機(jī)交互

        D.GUI英文簡稱：Graphical User Interface 簡稱：圖形化界面

        E.WR英文簡稱：Web Rebuild 簡稱網(wǎng)站重構(gòu)

        互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的UED流程

        1.產(chǎn)品策劃-產(chǎn)品交互設(shè)計-產(chǎn)品視覺設(shè)計-產(chǎn)品頁面重構(gòu)-產(chǎn)品研發(fā)-產(chǎn)品測試-產(chǎn)品發(fā)布

        UED團(tuán)隊中常見的輸出物與職責(zé)

        1.輸出：用研文檔；競品分析；產(chǎn)品需求與需求分級文檔

        2.配合工作：協(xié)作UED相關(guān)人員對產(chǎn)品調(diào)性進(jìn)行把控

        3.協(xié)作UED相關(guān)人員進(jìn)行測試與組織管理。

        交互設(shè)計師輸出物：完整產(chǎn)品原型圖及交互設(shè)計；用戶使用流程圖；產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖。 配合工作：交互測試；測試交互還原度 工作職責(zé)：為產(chǎn)品設(shè)計具體的行為；界面設(shè)計；組織良好產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)；提高產(chǎn)品的可用性，易用性。

        視覺設(shè)計師輸出物：產(chǎn)品界面視覺設(shè)計稿；競品分格的調(diào)研；設(shè)計規(guī)范；概念設(shè)計說明； 配合工作：視覺測試；測試視覺還原度。 工作職責(zé)：對界面呈現(xiàn)的美觀度體驗；品牌形象負(fù)責(zé)。

        頁面重構(gòu)輸出物：靜態(tài)網(wǎng)頁；靜態(tài)頁面規(guī)范說明（CSS，復(fù)用，性能，兼容性等） 配合工作：頁面測試工作；測試頁面還原度；兼容性測試；頁面性能優(yōu)化。 工作職責(zé)：對界面呈現(xiàn)的美觀度體驗；品牌形象負(fù)責(zé)。

        用戶體驗有那幾大要素？ 1.感官體驗 2.交互體驗 3.瀏覽體驗 4.情感體驗 5.價值體驗 6.信任體驗 ?

用戶體驗設(shè)計——如何建立完美的第一印象

       資源鏈接：

       鏈接：/s/1V5BP07GBeBD1mF0aF4yf2w

       書名：用戶體驗要素

       作者：Jesse James Garrett

       譯者：范曉燕

       豆瓣評分：8.3

       出版社：機(jī)械工業(yè)出版社

       出版年份：2011-7-1

       頁數(shù)：172

       內(nèi)容簡介：《用戶體驗要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(原書第2版)》是AJAX之父Jesse James Garrett的經(jīng)典之作。本書用簡潔的語言系統(tǒng)化地詮釋了設(shè)計、技術(shù)和商業(yè)融合是最重要的發(fā)展趨勢。全書共8章，包括關(guān)于用戶體驗以及為什么它如此重要、認(rèn)識這些要素、戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層以及要素的應(yīng)用。

       《用戶體驗要素:以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(原書第2版)》用清晰的說明和生動的圖形分析了以用戶為中心的設(shè)計方法（UCD）來進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計的復(fù)雜內(nèi)涵，并關(guān)注于思路而不是工具或技術(shù)，從而使你的網(wǎng)站具備高質(zhì)量體驗的流程。

       作者簡介：Jesse James Garrett是Adaptive Path的創(chuàng)始人之一。Adaptive Path是一家位于美國舊金山(San Francisco)的用戶體驗咨詢公司。從1995年開始，Jesse幫助一些企業(yè)改進(jìn)他們的網(wǎng)站，其中包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-Packard和美國國家公眾廣播等。他在用戶體驗領(lǐng)域的貢獻(xiàn)，包括“視覺辭典（The Visual Vocabulary）”─一個為規(guī)范信息架構(gòu)文檔而建立的開放符號系統(tǒng)─現(xiàn)在這個系統(tǒng)在全球各個企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。他的個人網(wǎng)站www.jjg.net是提供信息架構(gòu)資源的網(wǎng)站中最受歡迎的一個，他同時也是信息架構(gòu)和用戶體驗的積極倡導(dǎo)者。

       2005年2月，Jesse James Garrett發(fā)表了《Ajax：A New Approach to Web Applications》一文，標(biāo)志著Ajax的誕生。由此，他被稱為“Ajax之父”。

交互設(shè)計與用戶體驗設(shè)計

       你知道嗎，人與人/物間建立第一印象只要3-5秒鐘？雖然你可能還認(rèn)為這種看法建立在人們的經(jīng)驗之上，但大部分研究已經(jīng)表明第一印象形成于最初幾秒內(nèi)看到的和聽到的信息。而且這種印象不太可能會改變。

        毫無疑問，第一印象對一個應(yīng)用程序非常重要。就像面對人一樣，你的程序沒有第二次機(jī)會向用戶重新傳達(dá)第一印象。你只有一次機(jī)會吸引用戶來使用你的程序，因為如果你從一開始就讓用戶失望，可以打賭他們絕不會再回來。

       在本文中，我們將會看到在用戶跟你的程序進(jìn)行實際交互之前的幾秒內(nèi)會發(fā)生什么，以及為何你需要一門心思地去向用戶傳達(dá)出非常好的第一印象。

       一、啟動頁

        啟動頁用來向用戶反饋當(dāng)前程序已經(jīng)啟動且正在加載。Google和Apple都建議使用啟動頁模擬出更快的加載時間來提升用戶體驗。

        1、啟動頁如何工作

        系統(tǒng)應(yīng)該在用戶啟動應(yīng)用程序時立刻顯示啟動頁，直到程序完全可以使用。這一屏信息應(yīng)該在程序開始啟動或者在加載系統(tǒng)資源過程中顯示不過數(shù)秒（少于10秒鐘）。

        如果您的程序有一個耗時的初始化設(shè)置階段，不妨考慮使用進(jìn)度指示器來顯示這個過程。記住，不確定的等待時間要比已知的，有限的等待覺得長。因此，你應(yīng)該給你的用戶一個清晰的指示，告訴他們還要等待多久。

        總結(jié) ：當(dāng)一個用戶剛剛啟動一個的程序，很多時候他們往往需要先等一等（系統(tǒng)加載必要的數(shù)據(jù)）。這時我們便要想辦法讓他們愿意留下來等。啟動頁的設(shè)計很好的解決了這個等待問題，并以一個顯示時間短但至關(guān)重要的窗口向用戶傳達(dá)了你的產(chǎn)品主題。記住，你應(yīng)該在用戶與程序產(chǎn)生實際交互之前便設(shè)置好用戶的初始預(yù)期。

        二、引導(dǎo)頁

        引導(dǎo)頁不應(yīng)該太寬泛或太容易打斷用戶，反而應(yīng)該是有益于用戶的。把引導(dǎo)頁當(dāng)做一個引導(dǎo)用戶使用你的程序的入口。它可以通過多樣的設(shè)計技巧來吸引用戶在第一次接觸你的程序時愿意駐足，但應(yīng)該只在確實是至關(guān)重要的時候再去使用它。

        1、引導(dǎo)頁如何起作用？

        引導(dǎo)頁的作用就是用來向用戶傳達(dá)他們在開始使用前需要了解的關(guān)鍵點(diǎn)，不多不少。因此，它應(yīng)該只包括用戶初次使用時需要掌握的幾個最重要的地方。如果引導(dǎo)頁設(shè)計輕量簡單，你會看到用戶使用的增加。

        2、何時使用引導(dǎo)頁

        如果用戶不能理解你的程序的主題或者關(guān)鍵功能，他們走了就不會再回來。使用引導(dǎo)頁的基本原則有以下幾條：

        （1）應(yīng)用程序初始狀態(tài)數(shù)據(jù)為空，需要用戶在第一次使用時便輸入數(shù)據(jù)；

        （2）程序需要用戶初次使用時輸入私人信息；

        （3）程序有比較復(fù)雜的功能，比如效率類程序；

        （4）程序依賴于大部分用戶不熟悉的定制的操作手勢；

        （5）程序更新了新功能；

        3、定期檢查分析

        當(dāng)你設(shè)計出自認(rèn)為是最終版的引導(dǎo)體驗時，你怎么樣才能知道你的方法有效？通過移動分析工具，可以找到這個問題的答案。如果你的程序使用引導(dǎo)頁，你應(yīng)該測量：

        （1）那些完全瀏覽過引導(dǎo)頁并進(jìn)入程序首頁的用戶比例；

        （2）那些選擇跳過引導(dǎo)頁的用戶比例；

        （3）引導(dǎo)頁間的時間間隔；

        你應(yīng)該通過分析來最優(yōu)化你的引導(dǎo)頁的用戶體驗，提高用戶留存率。如果你的效果不理想則考慮換一種設(shè)計方法。

        4、提供跳過引導(dǎo)頁的選項

        如果用戶不喜歡被打擾，或者沒有發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)頁的意義，應(yīng)該給他們可以跳過引導(dǎo)頁的選擇才對。你應(yīng)該讓用戶感知到自己對時間和體驗的可控性。比如Airbnb客戶端中的“跳過”按鈕就讓這成為了可能。

        三、打破必須登錄的約束

        所謂的登錄約束是指用戶在使用程序的任何功能前被強(qiáng)迫先得去創(chuàng)建一個賬號。而這種為時過早的約束的結(jié)果便是造成超過85%的用戶流失率。

        例如，SoundCloud，要求用戶初次使用時就得創(chuàng)建賬號或者登入。用戶完全沒有其他路可選。

        但對用戶而言，在面向這些要求之前，他們最想先要去看看這個程序究竟有哪些功能或者提供哪些服務(wù)。這也是你應(yīng)該先向用戶展現(xiàn)的，絕非強(qiáng)制性的約束。

        1、先試再買

        “先試再買”是指一個策略，即讓用戶在自發(fā)注冊前先能夠體驗體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品。如果用戶了解了你的產(chǎn)品主題并體驗了一番，他更有可能注冊甚至提供一些私人信息。

        然而這種策略并不就是說你不能要求用戶注冊賬號，而是說在你的產(chǎn)品向用戶傳達(dá)一定價值之后再嘗試提出。在這之前你首先要跟用戶建立信任關(guān)系。為了讓這一流程中的體驗最優(yōu)化，你應(yīng)該做到：

        （1）可以免登錄使用；

        （2）只在用戶請求的數(shù)據(jù)需要跟賬號信息關(guān)聯(lián)時再要求用戶注冊；

        2、如果程序要求注冊，那么用戶應(yīng)還可以選擇以游客身份進(jìn)入

        用戶應(yīng)該不管注冊與否，都能選擇以游客身份繼續(xù)使用，因為他們可能還無法注意到產(chǎn)品對自己的價值。這種策略對那么不知名品牌的產(chǎn)品或者那些提供引人入勝的內(nèi)容的產(chǎn)品尤其重要。他們需要讓用戶在注冊之前先試一試再做決定。

        Etsy很明白在詢問用戶個人信息前如何吸引用戶。當(dāng)用戶首次啟動程序，他們有兩種選擇：注冊一個賬號或者開始瀏覽商品。他們只在用戶確認(rèn)要購買商品的時候再要用戶注冊。

        四、結(jié)論

        雖然沒有神丹妙藥能給用戶創(chuàng)造一個完美的初次體驗，但有一件事是肯定的——第一印象就是用戶的全部。你應(yīng)該通過移除所有可能牽絆用戶使用的障礙，精心設(shè)計使用流程，讓用戶集中注意力到你的產(chǎn)品進(jìn)而吸引他們留下來，因為讓全新用戶變成活躍用戶是創(chuàng)建出一個完美的首次體驗的核心目的。

       譯自：.org/mobile-app-ux-design-making-a-great-first-impression-bed2805b967d#.87jek2wco

       app和web：交互設(shè)計是由頁面、icon、文字著三種基本要素構(gòu)成的系統(tǒng)流程

        交互設(shè)計概念

        路徑 效率 行為

        1、以最簡短的路徑達(dá)到自己想要的目標(biāo)

        2、交互設(shè)計決定著用戶對產(chǎn)品的使用效率

        3、幫助用戶用最簡單的方式引導(dǎo)，讓他們找到關(guān)注的內(nèi)容和想要使用的功能。

        用戶體驗設(shè)計概念

        感受

        用戶體驗時用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。它是整個過程中身心全方位的接觸和體驗

        用戶體驗貫穿產(chǎn)品：

        有用性（基本）

        易用性

        友好性（用戶對你的產(chǎn)品認(rèn)可，丟不掉）

        ?用戶體驗核心本質(zhì)

        用戶體驗核心和本質(zhì)就是研究人在特定場景下的思維模式和邏輯，然后順應(yīng)和利用它。

        如：以最短路徑提升用戶購買欲望

        及時反饋

        產(chǎn)品與用戶交流的指標(biāo)

        交互設(shè)計是否有效

        信息是否傳達(dá)準(zhǔn)確

        反饋類型-視覺

        最常見的反饋方式，所以也最容易會被用戶忽視

        1、toast提示：一般2到3秒短暫出現(xiàn)，可以在屏幕任意位置，然后自動消失，無需任何操作，內(nèi)容短信息不重要。

        2、彈窗提示：能后引起用戶的主要，需要簡單的操作，通常用在詢問用戶是非需要進(jìn)行某項操作。

        3、按鈕被按下的狀態(tài)：當(dāng)用戶在使用中按下一個按鈕時，一般都會出現(xiàn)按下狀態(tài)，讓用戶知道他的操作得到了回應(yīng)。

        4、動效反饋：幫助用戶直觀的了解操作，同時會給用戶留有深刻印象，提升產(chǎn)品的吸引力

        注意：簡潔易懂，操作反饋信息簡單適當(dāng)使用插畫吸引用戶注意幫助用戶提示判斷類型。

        聽覺

        強(qiáng)度高于視覺，使用率卻不是很高，不能作為主要反饋，并要給用戶關(guān)閉的權(quán)利，因為過度使用用戶會反感。

        觸覺

        比較少見但是很強(qiáng)烈的反饋方式，基本作為輔助

        操作流程簡捷

        1、使用自然思維非程序思維

        2、圍繞用戶的目的設(shè)計

        3、減少查找步驟

        4、將常用功能提前

        5、遵循已經(jīng)成型的用戶習(xí)慣

        審核交互：

        1操作前可預(yù)知

        2操作中有反饋

        3操作后可撤銷

        用戶習(xí)慣與用戶體驗：

        用戶習(xí)慣大于用戶體驗

        UE:用戶體驗的簡稱（國外叫UX）

        產(chǎn)品設(shè)計的靈魂職位，通過分析用戶心理模型，產(chǎn)品功能需求。設(shè)計任務(wù)流程，運(yùn)用交互知識搭建產(chǎn)品核心構(gòu)架，并設(shè)計出原型以最終實現(xiàn)產(chǎn)品的易用，好用。

        PM項目經(jīng)理（Project Manager）思維導(dǎo)圖和原型圖

        前端開發(fā)：FE（Front-End Development）只能看不能用

        研發(fā)：RD（Research and Development）偏向于后端的技術(shù)實現(xiàn)：功能技術(shù)實現(xiàn)，能看能用

        測試：QA（QUALITY ASSURANCE）

        產(chǎn)品經(jīng)理至少2-3個，

        設(shè)計師游3個人，前端就要有6個，后端9個，測試1-2個

        UI設(shè)計思路

        立項會議：頭腦風(fēng)暴

        用戶頭像（用戶痛點(diǎn)，用戶故事）

        競品分析

        產(chǎn)出產(chǎn)品文檔與流程圖

        參與者：所有人

        溝通會議 確認(rèn)產(chǎn)品文檔

        設(shè)計師核對原型圖

        程序員考慮開發(fā)成本

        參與者：產(chǎn)品經(jīng)理 設(shè)計師 程序員

        原型圖-低保真（沒圖標(biāo)）

        為什么需要低保真：低保真原型時在設(shè)計初期幫助我們驗證想法的粗略表述

        低保真原型構(gòu)建起來更加容易且成本更低

        溝通會議：確認(rèn)低保真

        產(chǎn)品經(jīng)理核對低保真

        工程師核對低保真是否可實現(xiàn)

        工程師搭建框架

        溝通會議：確認(rèn)高保真

        產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)界面符合產(chǎn)品要求

        工程師趣兒是否能實現(xiàn)界面交互

        溝通會議：如何對接

        如何切圖，切圖的命名方式

        如何交互，交互方式

        產(chǎn)品開發(fā)完畢

        設(shè)計師核對界面

        測試工程師找bug

        工程師改bug

        立項會議：頭腦風(fēng)暴

        下版本規(guī)劃

        測試工程師繼續(xù)找bug

        工程師繼續(xù)改bug

        時間節(jié)點(diǎn)：app78十張三個月左右 web一個星期

        交互設(shè)計6大原則

        費(fèi)茨定律：光標(biāo)到達(dá)一個目標(biāo)的時間，與當(dāng)前光標(biāo)所在的位置和目標(biāo)位置的距離和目標(biāo)大小有關(guān)

        席克定律：是指一個人面臨的選擇越多，所需要作出決定的時間就越長

        泰思勒定律：這個定律時說產(chǎn)品固有的復(fù)雜性存在一個臨界點(diǎn)，超過了這個點(diǎn)過程就不能再簡化了

        4防錯原則

        5剃刀法則：我們做產(chǎn)品時功能上不可以太繁瑣，應(yīng)該保證簡潔和工具化（國外用的好，國內(nèi)差）

        6接近法則：將相似的、有關(guān)聯(lián)的信息盡量擺在一起，不要讓用戶迷茫，要潛意識知道在哪里能找到自己想要的信息

        設(shè)計師誤區(qū)

        誤區(qū)A：配圖是后臺運(yùn)營的工作

        頁面由icon、文字、配圖的排版而組成

        誤區(qū)B：狀態(tài)欄顏色只能一種

        誤區(qū)C：界面動效全權(quán)交給AE

        1code4app

        2市面已完成動效

        3AE輔助實現(xiàn)（有前提）

        4keynote輔助實現(xiàn)

        誤區(qū)D：讓所有用戶滿意（50%以上）

        誤區(qū)E：完全按產(chǎn)品經(jīng)理意圖行事

        1反駁產(chǎn)品經(jīng)理不靠譜的需求

        2主動分析調(diào)研，提升用戶體驗數(shù)據(jù)

        3深入思考使用場景

        4跟進(jìn)開發(fā)，找到性價比高的方案

        5尋找創(chuàng)新有趣的交互方式

        ?didot襯線英文：時尚飾品