資訊頻道
香港AXA安盛保險(xiǎn)開(kāi)拓“產(chǎn)品+人工智能”新格局
中國(guó)是世界上最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)之一，經(jīng)過(guò)多年高速發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)近兩年進(jìn)入轉(zhuǎn)型調(diào)整期。面對(duì)日新月異、瞬息萬(wàn)變的新格局，保險(xiǎn)業(yè)在管理、緩解和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，不僅為更多社會(huì)民眾提供保障，也為增強(qiáng)金融穩(wěn)定性和韌性做出貢獻(xiàn)。
隨著科技的迭代更新，傳統(tǒng)保險(xiǎn)的運(yùn)作模式已不適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境，面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、保險(xiǎn)覆蓋面狹窄、渠道轉(zhuǎn)型迷茫等困難，傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)究竟該如何應(yīng)用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型呢？
近日，香港AXA安盛保險(xiǎn)發(fā)布了一條企業(yè)宣傳視頻，當(dāng)中提及到“產(chǎn)品+人工智能”新服務(wù)，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)和分配、保險(xiǎn)需求的滿足和預(yù)測(cè)與數(shù)字化技術(shù)相結(jié)合，打開(kāi)保險(xiǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型新格局！
“產(chǎn)品+人工智能”為客戶提供雙重保障
香港AXA安盛保險(xiǎn)圍繞客戶的個(gè)人健康需要，量身訂造適合的療程，并制定一系列健康管理方案，幫助客戶改善個(gè)人健康狀況。在車險(xiǎn)保障方面，更是與出租車公司合作，搭建了配載智能傳感設(shè)備的車載信息系統(tǒng)，推出香港地區(qū)首個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)與出租車公司跨界合作的車聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，這套車載信息系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，能夠有效追蹤實(shí)時(shí)路況、檢測(cè)障礙物、評(píng)估駕駛行為。不僅能預(yù)防交通事故，還能幫助司機(jī)養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣。
這兩項(xiàng)服務(wù)，重新定義了“保障”——除了在意外發(fā)生后提供賠償，更為每個(gè)客戶實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施，降低意外發(fā)生概率，提供事故前后雙保障。
“產(chǎn)品+人工智能”預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，快速賠付
為了能給客戶提供及時(shí)和卓越的服務(wù)體驗(yàn)，香港AXA安盛保險(xiǎn)通過(guò)生成式人工智能技術(shù)，推出了參數(shù)性氣候保險(xiǎn)——在滿足臺(tái)風(fēng)信號(hào)或暴雨警告等特定觸發(fā)條件時(shí)，自動(dòng)向中小企業(yè)客戶提供因天氣導(dǎo)致停工的賠付。這不僅有效地將索賠申請(qǐng)流程簡(jiǎn)化，還幫助客戶更快從險(xiǎn)情中恢復(fù)。
香港AXA安盛保險(xiǎn)得益于前瞻性布局，憑借目標(biāo)導(dǎo)向的商業(yè)模式，將產(chǎn)品與人工智能技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)提前洞悉并滿足客戶的多樣化需求，為客戶提供保障未來(lái)的保險(xiǎn)產(chǎn)品及可持續(xù)的解決方案，才不斷鞏固其在保險(xiǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位。
AXA安盛保險(xiǎn)能夠走出自己的獨(dú)特商業(yè)模式，這得益于它采用了獨(dú)特的戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)管理中國(guó)市場(chǎng)，由同一個(gè)強(qiáng)大的管理層團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)旗下三個(gè)內(nèi)地實(shí)體及一個(gè)港澳地區(qū)實(shí)體共同運(yùn)作。這種結(jié)構(gòu)使其充分把握增長(zhǎng)機(jī)遇，促進(jìn)了行業(yè)知識(shí)交流，最重要的是，確保各個(gè)業(yè)務(wù)線能及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。
截至2024年1月，香港AXA安盛保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)已遍布全球51個(gè)市場(chǎng)，服務(wù)了全球9,300萬(wàn)名客戶，是香港最大的一般保險(xiǎn)服務(wù)供應(yīng)商及健康和雇員福利保障核心供應(yīng)商之一。
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