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交行云南省支行職工喜獲“商業(yè)銀行王牌銀行大堂經(jīng)理”榮譽(yù)獎(jiǎng)
2023第十一屆昆滇金融行業(yè)職業(yè)技能大賽頒獎(jiǎng)典禮近日?qǐng)A滿結(jié)束，16家機(jī)構(gòu)128名隊(duì)員得獎(jiǎng)，交行云南支行客戶服務(wù)經(jīng)理李云在本次比賽中獲取商業(yè)銀行王牌銀行大堂經(jīng)理。
本次大賽，商業(yè)場(chǎng)景與知識(shí)技能提問環(huán)節(jié)一起進(jìn)行，廳堂服務(wù)比賽主要是以仿真模擬場(chǎng)景復(fù)原和專業(yè)知識(shí)賽事為兩條必答題。廳堂服務(wù)磨練氣場(chǎng)舉止、才藝表演、臨場(chǎng)應(yīng)變能力、表達(dá)形式等業(yè)務(wù)基本功，磨練知識(shí)競(jìng)賽題庫參賽選手的項(xiàng)目知識(shí)積累、臨場(chǎng)發(fā)揮心理狀態(tài)等綜合素養(yǎng)。針對(duì)比賽后的感受，劉文感覺賽事壓力比較大，他說道：“覺得大伙兒提前準(zhǔn)備的很充足，諸位參賽者整體實(shí)力都十分強(qiáng)勁，知識(shí)積累比較強(qiáng)，且知識(shí)問答題范圍較廣，一部分題型也很專業(yè)，對(duì)我而言并不容易?！眲⑽挠X得賽事競(jìng)爭(zhēng)壓力大，提高自己的眼界，開拓了視野，多開始與同行業(yè)接觸的機(jī)會(huì)，非常有意義。
在賽場(chǎng)上，劉文自己呈現(xiàn)出了海姆立克急救法，他指出：“就單個(gè)項(xiàng)目而言，增強(qiáng)了自身對(duì)急救常識(shí)標(biāo)準(zhǔn)流程的理解，對(duì)整個(gè)賽事而言，所涉及的項(xiàng)目都是實(shí)際中常會(huì)碰到的典型案例，一定可以在日常工作中參考同行業(yè)的處理方式?！痹诒荣愡^程中同行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)也使劉文記憶深刻，“廳堂服務(wù)場(chǎng)景展現(xiàn)時(shí)劇情編輯緊密，貼近生活，嫻熟處理問題，值得我們學(xué)習(xí)。”
盡管劉文拿到了王牌銀行大堂經(jīng)理，他仍然感覺自己有新的突破室內(nèi)空間，“對(duì)于此次自己的表現(xiàn)不太滿意，第一次參加這個(gè)比賽，也是第一次排練，對(duì)于一些細(xì)節(jié)上的掌控得不夠，展現(xiàn)得有點(diǎn)肌肉僵硬，且對(duì)于知識(shí)答題新項(xiàng)目，許多題型自身并不是很清楚回答，希望下次能有更大發(fā)展。”劉文說。(CIS)
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