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蝸牛到家丨引領(lǐng)智慧生活，提高居民生活幸福感
2019年，社區(qū)O2O市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2242億元，預(yù)計(jì)到2025年可突破4000億元，社區(qū)商業(yè)的市場(chǎng)空間充滿想象。
另有數(shù)據(jù)表明，我國社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的30%上下，而發(fā)達(dá)國家占比則在60%以上，增長空間很大。
而社會(huì)O2O卻正好是互聯(lián)網(wǎng)巨頭尚未占據(jù)且發(fā)展勢(shì)頭良好的領(lǐng)域，如果能在此時(shí)順勢(shì)站穩(wěn)腳跟，自然可以有一番做為。
現(xiàn)有的大多數(shù)社區(qū)O2O都是在對(duì)線下行業(yè)的改造，通過互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，讓商家的數(shù)據(jù)化和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化都顯著提升，在原有的服務(wù)場(chǎng)景外拓展新的服務(wù)場(chǎng)景。
然而，它的特殊性在于并非致力于解決某種需求，而是致力于完善一個(gè)生活場(chǎng)景，解決的是這個(gè)場(chǎng)景內(nèi)用戶的復(fù)合性需求。
因此，直接用其他O2O的改造方式來改造是不可取的。
“蝸牛到家”于2019年開始著手構(gòu)建一刻鐘便民生活圈，最初以“代取包裹送貨上門”切入社區(qū)，聚焦社區(qū)配送最后100米，高效精準(zhǔn)地獲取用戶需求，以低價(jià)格、高效率實(shí)現(xiàn)幫取、幫買、幫送，提供一站式到家服務(wù)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化、定制化的即時(shí)消費(fèi)需求，真正做到“一鍵下單，服務(wù)到家”。2021年，“蝸牛到家”平臺(tái)做出了迭代更新，完善了社區(qū)配送、社區(qū)生活服務(wù)、社區(qū)即時(shí)電商三大板塊業(yè)務(wù)，并上線了子業(yè)務(wù)“蝸牛洗鞋”，完成了第一家加盟店的開業(yè)，2022年，成立了蝸牛洗滌工廠。
在團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，短時(shí)間內(nèi)，平臺(tái)客戶突破了5萬，日訂單量超過2000單。在此期間，“蝸牛到家”還得到了很多優(yōu)質(zhì)企業(yè)和平臺(tái)的合作邀約：入駐貴州大學(xué)科技園成為入孵企業(yè)，與貴州多彩寶達(dá)成合作協(xié)議，在貴州省股權(quán)交易中心掛牌，與北京新星德靈科技有限公司達(dá)成戰(zhàn)略投資協(xié)議，獲得了杭州投資機(jī)構(gòu)1000萬元pre-A輪投資等。
“蝸牛到家”在貴陽市花果園運(yùn)營3年多以來，累計(jì)服務(wù)超過30萬用戶，累計(jì)服務(wù)訂單超過150萬筆?！拔伵５郊摇币?guī)劃，2023年，平臺(tái)日訂單量達(dá)到一萬單，營收達(dá)到1600萬以上；2024年，業(yè)務(wù)覆蓋貴州省內(nèi)100個(gè)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)5個(gè)億估值；2025年，企業(yè)立足貴州，向全國其他省份拓展業(yè)務(wù)。
構(gòu)建一刻鐘便民生活圈是一項(xiàng)具有“溫度”的民生工程，便民一刻鐘不僅是時(shí)間標(biāo)尺，更是衡量居民滿足感、幸福感的鮮活刻度。“蝸牛到家”的愿景是走進(jìn)千萬社區(qū)，服務(wù)億萬家庭，讓社區(qū)生活因蝸牛而簡單。
未來，“蝸牛到家”將會(huì)順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，圍繞便利消費(fèi)、惠民生活服務(wù)等，完善平臺(tái)的服務(wù)功能和業(yè)務(wù)，進(jìn)行科學(xué)化和系統(tǒng)性的產(chǎn)品甄選，優(yōu)先滿足居民最關(guān)心最迫切的生活需求，同時(shí)關(guān)注年輕人的時(shí)尚消費(fèi)，提供適合社區(qū)消費(fèi)群體的多層次、個(gè)性化的商品和服務(wù)，在如何“升級(jí)服務(wù)質(zhì)量”和“服務(wù)更多用戶人群”上進(jìn)行深度探索與思考，積極參與推動(dòng)構(gòu)建有溫度的社區(qū)。
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