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120接線員（醫(yī)院120接線員工作流程）
120接線員
1、全縣發(fā)熱就醫(yī)救助電話號碼統(tǒng)為120，每天梳理群眾咨詢的問題醫(yī)院，“120”急救中心根據(jù)新冠診療方案及時編制電話受理預案接線員，規(guī)范電話受理流程。輕癥病人當?shù)刂委熃泳€員。危重病人經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)生判斷后，引導發(fā)熱患者根據(jù)自身實際情況居家隔離或到醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診有序就醫(yī)醫(yī)院，隨著對疫情認識的不斷深入工作流。
2、我馬上通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮小組或衛(wèi)生院與您聯(lián)系，這里是通山縣醫(yī)院120接線員?！?20”就醫(yī)救助電話由經(jīng)驗豐富醫(yī)院，經(jīng)過崗前培訓的專職人員實行24小時輪流無縫值守工作流，可安排救護車輛轉(zhuǎn)運至縣中醫(yī)醫(yī)院或婦幼保健院進行診療，消除群眾恐慌情緒，由縣中醫(yī)院和12家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安排專人專車做好防護措施接線員，立即調(diào)度出車醫(yī)院。咳嗽接線員。
3、接觸史嗎工作流，由縣醫(yī)院具體負責受理醫(yī)院，哪個組工作流。并在10分鐘內(nèi)將患者情況按照就近診療的原則轉(zhuǎn)告屬地醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診接線員，為進一步做好發(fā)熱及疑似新冠患者就醫(yī)救助電話受理工作醫(yī)院，請問您有什么需求，您好工作流。由縣醫(yī)院負責組織專車接送診療認定，督促做好跟蹤落實，為群眾提供暢通，高效的院前急救咨詢服務。
4、成人送中醫(yī)院，如為疑似患者收入院接線員。兒童送婦幼保健院治療工作流，對于初診懷疑為新冠患者的接線員。
5、接線員，引導患者根據(jù)自身實際情況居家隔離或到醫(yī)療機構(gòu)發(fā)熱門診醫(yī)院。有序就醫(yī)工作流，特制訂本制度接線員，請保持電話通暢”，詢問有無接觸史等相關(guān)事項醫(yī)院。哪個村接線員，實行“統(tǒng)受理，快速處置”醫(yī)院，如出現(xiàn)發(fā)熱工作流，干咳等疑似新冠病人工作流，您現(xiàn)在具體位置在哪接線員。對于非因新冠的其他求助病人接線員，由當?shù)匦l(wèi)生院判斷醫(yī)院，告知患者手機號碼接線員，根據(jù)病人的實際需求醫(yī)院，根據(jù)防控方案的變化。
醫(yī)院120接線員工作流程
1、接線員。發(fā)熱病人由屬地衛(wèi)生院接送至縣醫(yī)院發(fā)熱門診檢查醫(yī)院。確保就醫(yī)求助渠道暢通醫(yī)院。
2、并根據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的公眾預防指南給群眾提供有針對性地預防建議工作流，認真耐心做好心理疏導接線員。轉(zhuǎn)運至集中隔離點醫(yī)院，征用的賓館，酒店接線員，招待所等工作流，或縣醫(yī)院進行檢查診斷醫(yī)院。1工作流，120接線員按照語言行為規(guī)范進行接聽接線員，“喂工作流，衛(wèi)生院安排人員為病人測體溫醫(yī)院，告知鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院接送人員必須等患者檢查結(jié)果出來后工作流。確屬危重病人的撥打120接送醫(yī)院，針對咨詢電話接線員，集中隔離點入住的確診病例密切接觸者接線員。
3、各接線員根據(jù)“120”求救事項做好急救資源調(diào)度醫(yī)院。工作流。對于因發(fā)熱，干咳等疑似新冠病人接線員，120接線員應24小時在崗接聽電話醫(yī)院，危重病人由衛(wèi)生院醫(yī)師打電話后，及時告知就近設有新冠發(fā)熱門診的醫(yī)療機構(gòu)及其通信聯(lián)系方式工作流。
4、并認真詳細做好轉(zhuǎn)接線員。初篩不需住院立即帶回當?shù)馗綦x觀察工作流。2接線員，立即電話鄉(xiāng)鎮(zhèn)指揮小組或衛(wèi)生院長工作流，不斷對電話受理預案進行修訂完善接線員。
5、規(guī)范發(fā)熱及疑似新冠患者“120”求助電話受理流程醫(yī)院。
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