遼寧頻道
不止是賣房！沈陽鏈家如何成為社區(qū)好鄰居？
在鏈家有一項(xiàng)工作必須要“慢”，那就是社區(qū)友好。門店和經(jīng)紀(jì)人需要耐心耕耘，讓溫暖如涓涓細(xì)流般滲入社區(qū)的每個(gè)角落，猶如農(nóng)人春耕夏耘、秋收冬藏。沈陽鏈家巴塞店就是這樣一個(gè)扎根社區(qū)、服務(wù)居民的典型代表。
管住“小事”“小節(jié)”，社區(qū)服務(wù)更有溫度
走進(jìn)沈陽鏈家巴塞店，你會(huì)被這里真誠和熱情的氛圍所感染，既有干勁十足的新人，也有沉穩(wěn)專業(yè)的老將，正是這樣一個(gè)年輕活力且成熟專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，才能在社區(qū)服務(wù)的道路上行而至遠(yuǎn)。
在李春燕才眼中，和諧友好的社區(qū)關(guān)系有利于經(jīng)紀(jì)人順利開展日常工作，正面的社區(qū)形象有助于門店美譽(yù)度的口碑傳播，有效的社區(qū)鏈接有利于經(jīng)紀(jì)人贏得客戶業(yè)主信任。“我相信，在同等條件下，做好社區(qū)鏈接最終必然會(huì)成為門店的核心競爭力之一。”
為此，沈陽鏈家巴塞店堅(jiān)持精耕社區(qū)，除定期組織社區(qū)活動(dòng)外，門店還提供代居民收取快遞、業(yè)主孩子臨時(shí)托管、免費(fèi)擦玻璃等服務(wù)，并因此受到了附近居民的“五星好評(píng)”。
同時(shí)，李春燕還帶領(lǐng)門店經(jīng)紀(jì)人積極參加“我來教您用手機(jī)”社區(qū)公益活動(dòng)，兩年內(nèi)參與幾十個(gè)社區(qū)的手機(jī)公益授課工作，服務(wù)了千余名老年人，于潤物細(xì)無聲之間拉近門店與居民的距離，實(shí)現(xiàn)“雙向奔赴”。李春燕說，他們因此認(rèn)識(shí)了不少“新朋友”，與“老朋友”的關(guān)系也不斷升溫。
真誠和堅(jiān)持，贏得人心的秘訣
在許多人眼中，精耕社區(qū)似乎是項(xiàng)緩慢而低效的工作，但“笨拙”的學(xué)偉卻以堅(jiān)持和真誠，證明了時(shí)間的積累和努力的深度。在社區(qū)的每天，李春燕總是不遺余力地幫助周邊人：為環(huán)衛(wèi)大姐帶一瓶水，主動(dòng)幫助小區(qū)掃雪，與門衛(wèi)大哥一起搬運(yùn)共享單車，積極參與社區(qū)活動(dòng)的組織與策劃......這些看似微不足道的善舉，也逐漸匯聚成了社區(qū)居民和工作人員對鏈家人的信任與尊重。
作為鏈家13年的“老兵”，李春燕始終堅(jiān)持做社區(qū)好鄰居。她回憶起服務(wù)社區(qū)的初衷時(shí)說：“其實(shí)我們做這些，從未期待過任何回報(bào)?！彼恼Z氣平靜而堅(jiān)定，“但人與人之間的情感是相互的，我們的真誠與付出，最終會(huì)被大家所感知和珍視?！彼麄冇眯袆?dòng)證明了，真誠和努力總能在不經(jīng)意間贏得人心。精耕社區(qū)的道路雖然漫長，但他們并不孤單，因?yàn)橛幸蝗褐就篮系幕锇?，肩并肩，心連心，朝同一個(gè)目標(biāo)努力。
慢就是快的社區(qū)友好哲學(xué)
在沈陽鏈家巴塞店經(jīng)紀(jì)人的身上，我們見證了精耕社區(qū)的緩慢步伐。他們沒有急于求成，而是選擇了一步一個(gè)腳印，踏實(shí)地服務(wù)每一位社區(qū)居民，這也是鏈家門店的縮影。在鏈家，門店不僅是房產(chǎn)交易場所，還是扎根在社區(qū)的“城市補(bǔ)給站”。鏈家以社區(qū)為“原點(diǎn)”，以便民為“半徑”，不斷在服務(wù)上做加法。
鏈家堅(jiān)信慢就是快。這種慢，不是停滯不前，而是一種深思熟慮的前進(jìn)，它讓鏈家人有更多的時(shí)間去傾聽居民的聲音，去理解他們的需求，去創(chuàng)造真正有價(jià)值的服務(wù)。正是這種看似緩慢的過程，最終匯聚成了社區(qū)發(fā)展的加速度，讓社區(qū)因鏈家而更美好。
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